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Questions fréquemment posées

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Si vous perdez vos données de connexion, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez envoyer une demande à notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] et nous vous aiderons à récupérer vos informations de connexion. Toutefois, nous vous conseillons vivement de les noter dès que vous les recevez afin d’éviter tout problème.

Avec nos cours en ligne, vous bénéficiez d’un accès illimité et à vie aux programmes de formation. Vous pouvez commencer votre formation quand vous le souhaitez et il n’y a pas de limite de temps pour la terminer. Toutefois, nous vous recommandons de prévoir entre 30 minutes et 2 heures pour compléter chaque module, en fonction de la complexité du cours.

Non, toutes nos formations se déroulent en ligne. Avec votre login, les outils et supports pédagogiques sont accessibles depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Les cours sont accessibles de n’importe où, dès lors que vous disposez d’une connexion internet.

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la validation du paiement. Si vous n’êtes pas satisfait de votre cours, vous pouvez annuler votre inscription et vous serez remboursé sans fournir aucune justification.

Un quiz vous est proposé à la fin de chaque module pour vous évaluer et vous préparer à l’examen final. Bien que facultatifs, ils sont vivement recommandés. L’examen final consiste en un questionnaire à choix multiples. Pour le réussir, vous devez obtenir 80 % de bonnes réponses. En cas d’échec, vous pourrez le repasser autant de fois que nécessaire. Une fois l’examen final validé avec succès, vous pourrez imprimer votre certification en ligne.

Nos cours comprennent des documents PDF téléchargeables et du matériel audio. Vous pouvez accéder à ces supports via votre connexion et les télécharger pour les consulter quand vous le souhaitez, autant de fois que vous le souhaitez.

En cas de difficulté à télécharger le matériel de cours, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si un fichier audio ou PDF pose problème, tentez de l’ouvrir dans un autre navigateur ou de le mettre en pause. Le temps de chargement peut varier en fonction de votre connexion internet. Assurez-vous que votre navigateur est à jour et vérifiez vos extensions. Pensez également à vider régulièrement vos caches et cookies. Si les problèmes persistent, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Si vous avez des difficultés à visualiser les tests ou à imprimer votre certification, essayez de changer de navigateur. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser Firefox ou Microsoft Edge.

Absolument ! Nos formations s’adressent aussi bien aux débutants qu’aux professionnels. Que vous souhaitiez acquérir de nouvelles compétences ou approfondir vos connaissances, nos formations vous sont accessibles. Le langage utilisé est simple et pédagogique, et les techniques abordées sont expliquées en détail.

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